短阅读专栏：第 4 期
作家 | 刘国华 原创出品 | 管千里着轻视慧
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1990 年代初，IBM 照旧不是畴前的科技巨头了，而是媒体口中的"问题企业"。这家也曾称霸全国的蓝色巨东说念主，那时致使被薄情分拆出售，被坐冷板凳。
总计公论皆在说：得找个懂手艺的来救 IBM，越懂越好。成果，IBM 的董事会却反治其身。他们花了一个月期间，走访了几十个大客户和行业行家，想弄明显：IBM 到底是那处出了问题？
临了得出的论断是：手艺不是 IBM 的问题，确切的问题是生意方法老化、阛阓反映鲁钝了。客户皆不惬意，不是因为电脑慢，而是因为 IBM 越来越听不懂客户在说什么了。
于是，他们请来了一个被外界多量认为"十足生人"的东说念主——郭士纳（Louis Gerstner）。
这哥们儿之前干过饮料，也干过香烟，是个作念滥用品配置的做事司理东说念主。上任的时候，郭士纳连电脑皆不会用。但便是这个生人，把 IBM 从卖机器的公司，转型成"帮客户措置问题"的公司，把总计组织拉回到了"客户第一"的轨说念上。
在他任内，IBM 扭亏为盈，股价翻了 10 倍。自后，郭士纳将我方的这段资历写成了《谁说大象弗成舞蹈》一书。
这事阐扬一个很迫切的领略误区：咱们老以为，高技术公司就得找个手艺大神来带队。CEO 这个扮装，它的中枢责任，不是"谁最懂居品"，而是"谁能找到让企业穿越周期的那条旅途"。
这个东说念主得能看见阛阓波动；能组建一帮靠谱的东说念主干戈；能听懂客户确切想要啥；要津时刻，知说念手里的资源该押在哪儿，若何押。
手艺很迫切，没错。但它是企业的一根柱子，不是通盘。选 CEO，别光看"专科对口"，更要看"问题对口"。
有的企业卡在居品研发，虽然该找手艺型首领；有的企业是阛阓反映慢、品牌作念不起来，那就要找营销妙手；有的企业，里面组织乱成一锅粥，那就得请一个能理结构、懂组织的东说念主。
郭士纳不会编程，但他知说念客户在慌乱什么；他不懂主机架构，但他能看出，IBM 不是缺手艺，是缺标的。是以，一个确切及格的 CEO，是阿谁能看清风向、叫醒团队、临了还能用成果言语的东说念主。
判断一个 CEO 是否适应，不看他来自哪一转，而看他能弗成对得上企业的"命门"。
小注
此篇所录，出自本东说念主所著《新生意想维》（第一辑）。并于原稿之上，多有稍微删润，以增益其义。套书共六辑，笔底生花百万余言，以"短阅读，长想考"为成文原则，广涉商界诸般想维，常有洞见。然书成之后，阅者寥寥。虽或有读者谣言曰："读此六卷，世间再无新想维；纵有新意，亦不外换汤良友。"此言或讥或赞，不可尽信。然有友东说念主劝曰："不雅点想维若不传，终将珠玉蒙尘，实为可叹。"余闻此，颇感其言有理。且其已久无重版，估客难寻，欲购亦不可得。故此死力，将以数载光阴，择时细述，持续刊布。惟愿各位偶有所得，一言半句，能启想路，便不负文字一场。
作家｜刘国华
中原基石治理权术集团高档联合东说念主，品牌与传播奇迹部厚爱东说念主，专注品牌训诫与企业文化、企业史与企业家想想，终年为多家企业提供权术办事。
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